Politica de Retur - Garden Technology

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă acest lucru nu se întâmplă, ai dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Condiții generale de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
să nu prezinte urme de utilizare, uzură sau deteriorare;
să fie returnate în ambalajul original complet, acolo unde este posibil;
să fie însoțite de factura fiscală.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau diferit față de cel comandat.

Modalități de returnare

Produsele pot fi returnate:

prin curier rapid, la adresa:
Garden Technology SRL
Prundu Bârgăului, str. Calea Transilvaniei nr. 112, 427230 Bistrița-Năsăud
direct în magazinul fizic, la aceeași adresă, în timpul programului de lucru (Luni - Vineri, 09:00 - 17:00).

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, te rugăm să trimiți un email la contact@gardentechnology.ro, cu subiectul „Cerere retur”, care să conțină:

numărul comenzii;
produsul/produsele returnate;
motivul returului (opțional, doar în scop informativ).

După confirmarea cererii de retur, produsul poate fi trimis la adresa indicată mai sus.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi acceptate la retur:

produse care prezintă urme de utilizare sau deteriorare;
consumabile desigilate (ex: uleiuri, produse de întreținere);
produse personalizate sau realizate la cererea clientului.

Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, suma va fi returnată în același cont.
Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Costul livrării inițiale standard este rambursat conform legislației în vigoare. Costurile suplimentare (ex: servicii speciale de livrare) nu sunt rambursabile.